FAQ! Besoin d'aide?
Nous sommes toujours heureux de vous aider. Pour vous faciliter la tâche au maximum, nous avons rassemblé quelques questions que nos clients nous posent souvent.
Nouveau magasin de magazines
Quels sont les horaires d'ouverture du New Mags Store ?
Du lundi au vendredi, de 11h à 18h
Samedi, 11h 16h
Où est le Nouveau magasin de mags située?
Vous pouvez nous trouver à Ny Østergade 28, 1011 Copenhague, Danemark
Est-il possible d'échanger un article en magasin ?
Il n'est actuellement pas possible d'échanger une commande en ligne dans la boutique New Mags. Si vous souhaitez retourner un article d'une commande en ligne, veuillez lire les étapes indiquées dans « Comment puis-je retourner ? » ci-dessous.
Paiement et commandes
Vais-je recevoir un e-mail de confirmation lorsque je passe ma commande ?
Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez sous peu un e-mail de confirmation.
Comment puis-je appliquer un code de réduction ?
Une fois que vous avez ajouté les articles, entrez le code dans la case du panier, cliquez sur « Appliquer » et la réduction sera alors appliquée à votre achat.
Expédition & Livraison
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous avons ce qu'il vous faut ! Nous expédions dans le monde entier.
Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite ?
Pour le moment, nous proposons uniquement la livraison gratuite aux clients danois pour les commandes supérieures à 499 DKK.
Quelles sont les options de livraison dont je dispose ?
Vous pouvez choisir entre un point relais ou une livraison à domicile.
Quand puis-je m'attendre à ce que ma commande arrive ?
Si vous commandez depuis un pays européen, notre délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrables. Si vous commandez hors d'Europe, veuillez nous contacter pour plus d'informations.
Où est ma commande?
Vous recevrez un lien de suivi lorsque votre commande aura quitté notre entrepôt.
Remboursements, retours, échanges
Comment puis-je revenir ?
Veuillez vous assurer que les articles sont emballés en toute sécurité et joindre la confirmation de commande dans le colis. Vous recevrez votre remboursement une fois que nous aurons approuvé l'état de l'article. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Veuillez retourner les articles inappropriés dans les 14 jours.
Que dois-je faire si je reçois un article incorrect ou défectueux ?
Si vous recevez heureusement un article incorrect ou défectueux dans la commande, veuillez nous contacter dès que possible : post@new-mags.com
Puis-je échanger un article en ligne ?
Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les échanges. Vous devrez donc retourner votre article et passer une nouvelle commande. Si vous ne savez pas comment retourner un article, veuillez lire la déclaration dans « Comment puis-je retourner ? »
Des produits
Qu'est-ce que cela signifie si un produit est disponible en précommande ?
Un article en précommande est un article qui n’a pas été publié. Nous expédierons dès que l'article sera disponible avec le reste de votre commande.
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